ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ТВОРЕНИЯХ CARTIER

Вы можете:
- обратиться в любой бутик Cartier. Пожалуйста, не забудьте предъявить прилагаемый к изделию гарантийный талон;
- связаться с Центром обслуживания клиентов по номеру +7 495 937 9040.
Ювелиры Дома Cartier тщательно проверят Ваше ювелирное изделие с целью определения необходимого вида обслуживания. Затем Вам будет предоставлена соответствующая смета. Ремонт будет осуществлен в указанные сроки сразу же после утверждения Вами сметы.

Несколько довольно простых советов помогут Вам сохранить Ваши изделия в идеальном состоянии на протяжении долгих лет. Ювелирные украшения подвергаются негативному воздействию окружающей среды и механическим повреждениям, а также постоянно находятся в контакте с Вашей кожей и поэтому требуют самого бережного обращения. Рекомендации:
- Снимайте ювелирные украшения во время приготовления пищи, работ в саду, а также занятий спортом и другими видами деятельности, которые могут привести к повреждению украшений.
- Избегайте контакта с косметическими и бытовыми химическими средствами, так как некоторые их компоненты могут вызвать обесцвечивание материалов, из которых выполнены ювелирные изделия.
- Не подвергайте изделия резким перепадам температуры.
- Храните украшения отдельно друг от друга в мешочках и футлярах Cartier или в разных отделениях шкатулки. Цепочки следует хранить в застегнутом состоянии, в разложенном виде и завернутыми, чтобы избежать образования узлов.

  • Регулярно проверяйте состояние застежек.
  • Очистка изделий, украшенных ляпис-лазурью, кораллами, жемчугом, бирюзой, изумрудами или покрывающими значительную площадь россыпями камней, должна осуществляться квалифицированными специалистами в бутиках Cartier.
  • Очистку всех прочих украшений Вы можете осуществлять самостоятельно следующим образом: погрузите изделие на несколько минут в теплый мыльный раствор (с нейтральным уровнем pH). Аккуратно прочистите изделие при помощи небольшой щетки с мягкой щетиной. Тщательно промойте изделие теплой водой и промокните мягкой тканью, замшей или микрофиброй.
    Для получения более подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в бутик Cartier, к аккредитованному дистрибьютору или в наш Центр обслуживания клиентов по номеру +7 495 937 9040.

  • Защищайте камни от возможных ударов. Даже бриллиант – самый твердый минерал – может разбиться или расколоться в результате частых ударов и падений.
  • Регулярно проверяйте состояние крапанов и надежность крепления оправы.
  • Если камни утратили первоначальный блеск и выглядят тускло, то украшение следует почистить.

  • Если Вы регулярно носите колье из жемчуга, то рекомендуем ежегодно проверять нить, на которую он нанизан.
  • Не следует распылять на жемчуг духи.
  • Рекомендуем чистить жемчуг влажной салфеткой без использования мыла и чистящих средств.
  • Храните жемчуг в отдельном футляре. Воздействие солнечных лучей и высоких температур, а также контакт с мылом и другими чистящими средствами могут отрицательно повлиять на состояние жемчуга.

  • В большинстве случаев полировка позволяет устранить или уменьшить появившиеся на золотой поверхности царапины. При полировке снимается тонкий слой металла, поэтому в общей сложности к данной операции рекомендуется прибегать два раза за весь срок ношения ювелирного украшения из белого золота и три раза за весь срок ношения ювелирного украшения из желтого золота.
    Предварительно осведомитесь у ювелирного мастера Cartier о возможности полировки Вашего изделия. Для устранения поверхностных царапин также предлагаются экспресс-услуги по восстановлению блеска при помощи поверхностного полирования. Мастера Cartier осуществят диагностику и порекомендуют Вам наиболее подходящий вид услуг.

Ношение колец на соседних пальцах может вызвать их повреждение. Трение между двумя элементами кольца и креплением каждого из камней может стать причиной появления царапин.

Закрепка камней может быть повреждена в результате сильного удара, ослабившего фиксацию. Мы не отдаем себе отчета в том, какую нагрузку приходится выдерживать нашим ювелирным украшениям и, в частности, кольцам, соприкасающимся с ключами, сумкой, дверными ручками и пр. Ювелирные изделия создаются в соответствии с используемыми в былые времена критериями безупречного качества, при этом современные условия жизни способствуют гораздо более интенсивному износу украшений.

Если кольцо деформировалось в результате сильного удара, восстановить его первоначальную форму не представляется возможным. Вернуть кольцу безупречный внешний вид можно только путем воспроизведения, то есть создания идентичной основы Вашего кольца.

Компания Cartier предлагает услуги по подгонке колец. Однако эта услуга распространяется лишь на определенные виды колец и моделей.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в ближайший бутик Cartier, к аккредитованному дистрибьютору или в наш Центр обслуживания клиентов по номеру +7 495 937 9040.

Каждая из выпускаемых Домом Cartier моделей колец предлагается во всем многообразии наиболее востребованных размеров. Поскольку не все модели колец представлены в версиях разного размера, мы предоставляем нашим клиентам возможность разместить индивидуальный заказ. Срок его выполнения зависит от выбранной модели.

В ходе тщательной проверки Вашего украшения ювелирами Cartier было выявлено, что оно не было изготовлено мастерами Cartier. В соответствии с эстетическими и техническими критериями Ваше изделие во многом отличается от выпускаемых нами моделей. К тому же на нем отсутствует индивидуальный номер, гравируемый на всех изделиях Cartier. Индивидуальный номер обеспечивает отслеживаемость изделий с момента выпуска, а также на всех этапах обслуживания и ремонта в мастерских Cartier.

Мы не осуществляем ремонт контрафактной продукции, а также изделий, видоизмененных неавторизованными лицами.

Компания Cartier осуществляет гравировку ювелирного изделия при наличии места на украшении и при отсутствии риска его повреждения. Данная услуга предоставляется в фирменный бутиках, а также через данный сайт и распространяется на определенные виды и модели ювелирных изделий.
Для получения более подробной информации, пожалуйста, обращайтесь в ближайший бутик Cartier, к аккредитованному дистрибьютору или в наш Центр обслуживания клиентов по номеру +7 495 937 9040.